為能保質保量完成任務，宿遷公司客服部多措并舉通過了電話收集、收費現(xiàn)場收集、社區(qū)走訪收集等方式，及時做好客戶信息收集工作，確保客戶信息準確，切實提升服務質量及客戶滿意度。
客服部進社區(qū)活動通過收集客戶聯(lián)系信息，完善客戶基礎資料，以便能夠及時準確的將用水信息以短信的形式告知廣大客戶，同時現(xiàn)場收集過程中，貼近客戶，傾聽客戶的意見和建議，現(xiàn)場解決客戶的用水難聽，并且及時發(fā)現(xiàn)自身服務存在的不足，不斷提高服務質量和水平。
（圖：社區(qū)收集信息現(xiàn)場）
（客服部 李星）