本月有一位新抄收員加入到我們的抄收隊(duì)伍，于是帶領(lǐng)新同事的任務(wù)就由我來做，由于是抄表后期，所以就帶著新同事抄了剩余的水表，順便在抄表過程中告訴他一些抄表常識(shí)，如：如何辨認(rèn)水表數(shù)字、如何參照表卡，如何準(zhǔn)確迅速的抄好水表，遇到表黑、表黃等異常信息，要在表卡上做好備注，便于抄完表后做異常信息，以便后期及時(shí)更換水表，更換水表箱蓋做好記錄。緊接著就進(jìn)入催費(fèi)階段，催費(fèi)大體分為上門張貼催費(fèi)單和電話通知用戶，告訴新同事如何張貼催費(fèi)單以及如何與用戶電話溝通，讓用戶及時(shí)繳費(fèi)。
抄收工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)要付出很多的時(shí)間和精力，為了能讓新同事盡快投入到抄收工作中，必須在試用期的第一月就要教會(huì)很多工作要點(diǎn)，以便為后期單獨(dú)工作打好基礎(chǔ)。
（客服部 項(xiàng)琳琳）