復核員工作負責受用戶好評
新聞資訊 | 2012-03-12 11:30:35
對水表數(shù)據(jù)進行復核，是稽查部的職能之一，為提高復核效率，我們在原有基礎上提出了更具體的要求，如，用戶的用水量明顯高或低于周邊用戶的，復核員一定要登門落實。此舉不僅延伸了復核職能，同時也為用戶第一時間發(fā)現(xiàn)家中用水問題提供了保證。
本周，復核員在復核某小區(qū)水表時發(fā)現(xiàn)有一用戶的水量明顯高于周邊人家，于是登門了解情況，并幫助用戶分析導致高水量的原因。最終，用戶在自家的閣樓上發(fā)現(xiàn)了一處管道漏點，因修理及時，避免了自來水的流失和浪費。該用戶對復核員的及時提醒，表示深深感謝，同時也對公司的高質量服務給予了充分肯定。（稽查部 杜愛軍供稿）