低保戶(hù)是社會(huì)上的弱勢(shì)群體，政府會(huì)出臺(tái)一系列的扶持政策幫助他們。自來(lái)水也不例外，目前已有累計(jì)一千四百余戶(hù)低保客戶(hù)享受每月減免5噸水量的優(yōu)惠，受到客戶(hù)的稱(chēng)贊，為了進(jìn)一步做好低保人群的服務(wù)工作，公司每年都會(huì)提前進(jìn)行低保驗(yàn)證工作。
結(jié)合前幾次認(rèn)證工作的經(jīng)驗(yàn)，我們首先主動(dòng)聯(lián)系區(qū)民政局，核對(duì)屬區(qū)的低？蛻(hù)，每年核對(duì)后，總會(huì)出現(xiàn)一些低保戶(hù)的身份無(wú)法確定，這部分低？蛻(hù)，則由抄收員上門(mén)通知前來(lái)驗(yàn)證。任務(wù)下達(dá)后，抄收員在催費(fèi)工作期間，逐戶(hù)上門(mén)宣傳通知，將通知書(shū)發(fā)放到客戶(hù)本人手中，說(shuō)明需要攜帶的資料，并現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)，避免客戶(hù)帶不齊全資料而來(lái)回奔波。對(duì)于家中長(zhǎng)期無(wú)人居住客戶(hù)，利用鄰居、物業(yè)公司等提供的信息，電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)，約好時(shí)間地點(diǎn)與客戶(hù)見(jiàn)面。
低保戶(hù)驗(yàn)證工作的開(kāi)展充分體現(xiàn)公司以人為本、為民辦實(shí)事的服務(wù)理念，受到廣大低保客戶(hù)的一致好評(píng)。
（客戶(hù)服務(wù)部 宋衛(wèi)偉供稿）