宿遷銀控自來(lái)水有限公司以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)、保障供水為宗旨，不斷在“誠(chéng)信”二字上下功夫，努力打造優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)品牌，為提升公司整體形象作貢獻(xiàn)。
城區(qū)供水關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)。為此，銀控自來(lái)水有限公司實(shí)行以“誠(chéng)信為本，打造優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)品牌”。近幾年，該公司結(jié)合用水客戶(hù)用水需求，不斷推出多種供水服務(wù)措施，在服務(wù)窗口全面推行社會(huì)服務(wù)承諾制度，依據(jù)承諾內(nèi)容和行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制，對(duì)用戶(hù)反映的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行解決，做到件件有回音，事事有著落。在用水報(bào)裝過(guò)程中推行安裝、申報(bào)“一條龍”服務(wù)，改變了以往自來(lái)水公司“門(mén)難找、路難跑、臉難看、事難辦”的現(xiàn)狀；全面推行銀行代扣水費(fèi)業(yè)務(wù)，使用水客戶(hù)繳納水費(fèi)輕輕松松，也提高水費(fèi)收繳及時(shí)率，現(xiàn)在，用戶(hù)可在城區(qū)內(nèi)多個(gè)銀行點(diǎn)就近繳費(fèi)，大大方便用水客戶(hù)繳納水費(fèi)；五一、國(guó)慶等長(zhǎng)假照常營(yíng)業(yè)收費(fèi)，方便了用水客戶(hù)；公布24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)及舉報(bào)電話(huà)，確保客戶(hù)監(jiān)督、舉報(bào)、咨詢(xún)渠道暢通，更快，更好地為用水客戶(hù)解決各種用水難題，為便于用戶(hù)監(jiān)督舉報(bào)，公司服務(wù)人員掛牌服務(wù)；完善了獎(jiǎng)懲制度和績(jī)效考評(píng)制度，將服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的優(yōu)劣，直接與個(gè)人利益掛鉤，不斷提高“窗口”服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。（稽查部 馬雷雷供稿）